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Rimborso biglietto aereo
Bagaglio smarrito o in ritardo in aeroporto? Perdere o ricevere in ritardo la propria durante un viaggio aereo può trasformare un’esperienza entusiasmante in una fonte di stress e disagi significativi. In Viaggio Con Gli Amici cercherà di fornirvi una guida chiara e concisa su come rimediare a questo disagio.
Contattare sempre il personale competente o nel caso di risarcimento, un professionista esperto in materia.
Il Property Irregularity Report
Quando il proprio bagaglio non compare sul nastro trasportatore all’arrivo, la prima azione da intraprendere è recarsi immediatamente all’ufficio preposto situato all’interno dell’aeroporto.
Qui, è necessario compilare un rapporto di smarrimento bagaglio (Property Irregularity Report – PIR) fornendo tutti i dettagli del volo, la descrizione precisa del bagaglio (dimensioni, colore, segni particolari) e i propri recapiti (indirizzo, numero di telefono, email) per essere ricontattati non appena il bagaglio verrà ritrovato.
In questo caso è di vitale importanza conservare una copia del PIR, in quanto rappresenta la prova formale della denuncia di smarrimento e sarà necessaria per eventuali richieste di risarcimento. In questa fase, è utile fornire anche una lista sommaria del contenuto del bagaglio per facilitarne l’identificazione.
Bagaglio smarrito o in ritardo: il kit di prima necessità
Molte compagnie aeree offrono un “kit di prima necessità” o un piccolo rimborso per l’acquisto di beni essenziali (articoli da toeletta, biancheria intima, ecc.) durante il periodo di ritardo del bagaglio.
Nel caso, è importante conservare tutti gli scontrini degli acquisti effettuati, in quanto saranno necessari per la richiesta di rimborso alla compagnia aerea, la quale, nonostante i tempi di riconsegna potrebbero variare a seconda della destinazione e della complessità della ricerca, è tenuta a tenervi aggiornati sullo stato della pratica.
Il diritto al risarcimento
In base alla Convenzione di Montreal e alle normative europee (Regolamento CE n. 261/2004, sebbene questo si concentri principalmente sui ritardi e cancellazioni dei voli, la Convenzione di Montreal disciplina la responsabilità delle compagnie aeree per i danni derivanti da smarrimento, danneggiamento o ritardo del bagaglio), i passeggeri hanno diritto a un risarcimento in caso di bagaglio smarrito o consegnato in ritardo.
Tuttavia è bene informarsi molto accuratamente poiché l’importo massimo del risarcimento è stabilito da tali normative e può variare.
Infine, per ottenere il risarcimento, è necessario presentare una richiesta formale alla compagnia aerea entro specifici termini (solitamente 21 giorni dalla riconsegna in caso di ritardo e 21 giorni dalla data in cui il bagaglio avrebbe dovuto arrivare in caso di smarrimento).
Alla richiesta, sarà inoltre necessario allegare la copia del PIR, la copia del biglietto aereo, la lista dettagliata del contenuto del bagaglio smarrito o gli scontrini degli acquisti effettuati a causa del ritardo.